FAQ - Vårt koncept - Er fördel

Innehåll

Handla

Allmänna Försäljningsvillkor

Nedan allmänna försäljningsvillkor gäller mellan Kontorab AB och Kund. Med Kund menas Part som beställt varor eller tjänster från Kontorab AB. Om Kund har ett separat avtal med Kontorab AB har avtalet företräde framför de allmänna försäljningsvillkoren i de fall det skulle föreligga motstridigheter.

I de fall Kontorab AB säljer till privatpersoner har Distanshandelslagen och Konsumentköplagen företräde framför dessa allmänna försäljningsvillkor.

Ägarförbehåll

De levererade varorna (inklusive ev. tillbehör) säljs med ägarförbehåll och förblir således Kontorab AB:s egendom fram tills att kunden erlagt hela köpesumman. Detta inkluderar även tillägg av räntor och eventuellt ytterligare kostnader beträffande det sålda produkterna som Kontorab AB har erlagt för kundens räkning.

Till dess att äganderätten har övergått till kunden är kunden skyldig att på lämpligt sätt handha det mottagna varorna. Däribland att förvara och underhålla varorna enligt föreskrifterna att brand-, stöld- och vattenskadeförsäkra varorna till full- och nyvärde och i övrigt inte göra några ändringar utan Kontorab AB:s skriftliga samtycke.

Kunden förpliktar sig att inte flytta, pantsätta, hyra ut, låna ut eller att på annat sätt disponera över det levererade utan Kontorab AB:s samtycke till dess att äganderätten övergår till kund.

Priser

Kontorab AB presenterar samtliga produktpriser exklusive moms. Priset ink. moms visas i kassan på det totala värdet av varukorgen.

Vi reserverar oss för eventuella ändringar vi inte själva råder över, som exempelvis ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms samt förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra priser. Med reservation för lokala avvikelser, slutförsäljning samt tryckfel gällande priser, artikelinformation och liknande. Kontorab AB förbehåller sig även rätten att fakturera +/- 10% på tryck och presentreklam.

Handla som privatperson

Det går jättebra att handla som privatperson. Priset ink. moms visas i kassan på det totala ordervärdet av varukorgen.

Betalfrågor

Ändra fakturaadress

Önskar du att ändra fakturaadress? Vänligen kontakta order@kontorab.se.

Betalmedel

Hos oss kan du betala med kort från de vanligaste kortutgivarna exempelvis Visa och Mastercard.

Är du företagskund kan du även ansöka om att betala med faktura. Vi utför då en kreditupplysning på ditt företag. Vi informerar dig när ansökan är behandlad och godkänd, därefter kan du handla med faktura.

Ansök om att bli företagskund här, Bli kund.

Betalningsvillkor

För standard kontorsmaterial gäller 30 dagar netto. För specialprodukter, tryck- och reklamprodukter samt kapitalvaror gäller 10 dagar netto. Om påminnelse av betalning sker, debiteras 60 kr i lagstadgad påminnelseavgift. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta 24%. Avgift för pappersfaktura debiteras med 19 kr.

Fakturafrågor

För övriga fakturafrågor vänligen kontakta order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15.

Leverans

Leveransvillkor

Vid ett ordervärde över 1250 SEK tillkommer ingen fraktavgift. Om ordervärdet understiger 1250 SEK tillkommer fraktkostnad.

För beställningsvaror tillkommer alltid fraktkostnad.

Leveranstid

Normal leveranstid på lagerförda produkter och när vi emottar ordern innan klockan 12:00, är en arbetsdag. I de fall en vara ej är lagerlagd kommer leveranstiden förlängas.

Spåra paket

När ordern är skickad mottar du en leverensavisering via e-mail där du kan följa din leverans.

Leverans utanför Sverige

Vid leverans utanför Sverige, vänligen kontakta order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15.

Konto

Glömt lösenord

Du kan enkelt skapa ett nytt lösenord genom att klicka på ”Glömt ditt lösenord?” som står med röd text till höger om logga in-knappen.

Bli kund

Vad roligt att du vill bli kund hos oss. På vår sida Bli kund hittar du allt du behöver veta.

Orderhistorik

Du hittar enkelt dina tidigare order genom att gå in på ”Mina sidor” och sedan ”Mina order”.

Retur och reklamation

Retur och byte

Om du inte är nöjd med dina beställda varor har du rätt att returnera standardvaror inom 8 dagar. Vi ersätter då med en ny vara eller krediterar ditt konto.

För retur gäller nedanstående villkor:

Gäller ej specialvaror såsom trycksaker, profilreklam eller beställningsvaror
Varan ska vara helt oanvänd och oskadd
Originalförpackningen är oskadad, dvs säljbar.
Produkten ska vara komplett, det innebär att alla medföljande tillbehör måste returneras.

För returnering av vara vänligen kontakta kundtjänst på order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15.

Reklamation

Skulle varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer är det viktigt att du gör en korrekt anmälan direkt.

Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan.

Dolt fel: Anmäls till kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan.

Mejla till order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka beloppet och fraktkostnad. Om du har beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

Garantier

Kontorab säljer alla produkter med ett års garanti om inget annat anges.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, vilket innebär fel som fanns på/i varan när den levererades.

Din faktura/kontantkvitto gäller som garantibevis. Denna skall medfölja varan vid åberopande av garanti. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin.

Övriga frågor

Vid övriga frågor om vänligen kontakta vår kundtjänst på order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15.

Cookies

En cookie är en liten textfil som sparas av webbläsaren och lagras på användarens dator. Cookien innehåller information om besök och används av tekniska skäl för att förbättra webbplatsen.

Företagslista